Fortrydelsesret og returnering

Forbrugerkøb

Hvis du handler som privat forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk forbrugerlovgivning.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden udløbet af fortrydelsesfristen og meddele, at du ønsker at fortryde købet.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er afsendt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

– Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Varer, som hurtigt forringes eller har begrænset holdbarhed.
– Forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse, hygiejne, kvalitetssikring eller produktsikkerhed ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter levering.
– Digitalt indhold, som leveres elektronisk, når leveringen er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke og accept af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Laboratorieprodukter, testkits og kemiske produkter

Visse laboratorieprodukter, analysekits, testkits, reagenser, kemiske produkter, mikrobiologiske produkter og lignende specialprodukter leveres i forseglet emballage og er undtaget fra fortrydelsesretten, når forseglingen er brudt.

Af hensyn til kvalitetssikring, sporbarhed, produktsikkerhed og krav til korrekt opbevaring kan produkter, hvor opbevaringsforholdene efter levering ikke kan verificeres, ikke genindgå i lagerbeholdningen eller videresælges.

Hvis et sådant produkt returneres med ubrudt original forsegling, vurderes returneringen individuelt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ydelser

Ved køb af analyser, laboratorieydelser, rådgivning, servicebesøg, undervisning eller andre tjenesteydelser kan kunden anmode om, at leveringen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Når kunden udtrykkeligt har anmodet om dette, og ydelsen er fuldt udført, bortfalder fortrydelsesretten.

Hvis ydelsen kun er delvist udført på tidspunktet for fortrydelsen, forbeholder vi os ret til at opkræve betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Erhvervskunder

Fortrydelsesretten gælder alene for forbrugere. Køb foretaget af virksomheder, offentlige institutioner, foreninger og øvrige erhvervskunder er ikke omfattet af reglerne om fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Reklamation

Hvis du modtager en forkert vare eller en vare med fejl eller mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, at fejlen er konstateret.

Ved berettigede reklamationer vil varen blive repareret, ombyttet, krediteret eller refunderet i overensstemmelse med købelovens regler.

Kontakt ved fortrydelse eller reklamation

Aquatex Water Management aps

E-mail: info@aquatex.dk

Telefon: +45 70 260 400

CVR: 26867185

[ayudawp_withdrawal_form]